PQRS

ESTIMADO CLIENTE!

DOMAT METROLOGIA S.A.S, le informa que cualquier PQR´S (Petición, Queja, Reclamo o Solicitud interpuesta por usted frente a la prestación del servicio contratado por nuestra compañía cumple con el trámite dispuesto en la Ley 1755 de 2015.

Por lo anterior, informamos que la compañía tiene dispuestos los siguientes canales de comunicación e interposición de una PQR´S:
• Línea de Atención al Cliente: 601 480 08 62
• Email: servicioalcliente@domatmetrologia.com
• Web: https://www.domatmetrologia.com/pqr/

Una vez interpuesta su PQRS, DOMAT METROLOGIA S.A.S dará respuesta por medio del correo servicioalcliente@domatmetrologia.com en un término máximo de 15 hábiles siguientes a la fecha de interposición de su reclamación.

Recuerde que contra la respuesta final emitida, proceden los Recursos de Reposición y en Subsidio el de Apelación ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

ENCUESTA DE SATISFACCION

Fecha:

Empresa:

Nombre:

Teléfono:

Correo:

Seleccione la calificación que considere correspondiente para evaluar cada criterio.

Donde:
5=Excelente, 4=Bueno, 3=Regular, 2=Deficiente y 1=Pesimo.

Tiempo de entrega de la cotización:
Información y claridad de la oferta comercial:
Entrega oportuna de factura:
Cumplimiento de programación del servicio solicitado:
Manipulación de sus equipos por nuestro personal:
Atención, presentación y conocimientos del personal encargado de prestar el servicio de calibración:
Tiempo de entrega de los certificados de calibración:
Atención de quejas, peticiones o reclamos en calidad del servicio al cliente
Tiene alguna sugerencia o comentario para nosotros?

REPORTE DE QUEJAS Y/O SUGERENCIAS

Fecha:

Nombre:

Empresa:

Correo:

Ciudad:

Dirección:

Teléfono:

N° de Orden:

Escoja tu tipo de PQR :
Descripción de la Queja o Reclamo: